こんにちは！最近、宇宙兄弟にハマっているアキトです。
最近何かと話題に上がるコミュニケーション力を題材にお話ししていきたいと思います。
ここで、偉そうに語ろうとしている当本人も以前はコミュニケーション力があるとは到底言えるほどの力はありませんでした。
しかし、ちょっとした気づきと努力でコミュニケーション力を鍛えることはできます。
今回はそんなちょっとした気づきをご紹介していきます。
そもそもコミュニケーション力って？
皆さんがコミュニケーション力がある人って思うのは以下のような人ではないでしょうか。
・誰とでも気さくに会話することが出来る。
・説得力のある会話の返しができる。
聞く力とは？
聞く力とはただ聞いていれば良いという事ではありません。相手にちゃんと自分は聞いているよと示す必要があります。聞く力のポイントは以下の通りです。
・相手の話を要約（たとえなど）して伝える
・相手の感情を復唱する、伝える
・相手に興味を持ち、共通点を探し、会話を広げる←上級テクニック
りすると逆に相手を不快にさせてしまうので、注意が必要です。
要約を伝えます。会話の中で要約ばかりしていると、逆に不快感を与える可能性があるので
たとえ話なども踏まえて会話に織り交ぜていくとより良い会話ができると思います。
ることも会話の中では大切です。相手が会話の途中で「大変だったよ」「嬉しかったよ」と
話したら、あなたも「大変だったんですね」「嬉しかったんですね」と復唱するだけで相手
は共感してくれていると感じます。
てしまって1時間もレッカーが来るのにかかったよ」と言われたら「それは大変でしたね」
などと相手の感情を伝えて共感を得られるようになると、会話がどんどん広がる様になりま
す。
り話すのが好きでない人だったり、会話が続かないような人であった場合などは聞き手から
話題を提供する必要があります。
取ったのかなど疑問に思ったことを相手に質問してみましょう。そうしていくことでどんど
ん会話が広がっていきます。
に親近感を持ってもらうためには自分との共通点も探します。「私もその場所に行った事こ
とがあります。」「私も好きです」など相手の感情や行動に共感することで相手はあなたに
対してどんどん心を開くようになります。
たいと思ったらチャレンジしてみてください。
口べた、人見知りでも大丈夫
冒頭でもお話した通り私も営業になりたての時は口べたで会話もうまく進めることができませんでした。そして目を見て話すことができない程の人見知りでもありました。無理に自分で話題をふって会話を進めようとしてもぎこちなくて会話が続きませんでした。そして空気が悪くなって逃げるようにして帰る。そんな営業マンでした。
営業の基本はお客様の困っていることや悩みを聞き出して、それを解決できるような商品やサービスを提供する事です。このままでは営業として仕事をしていくことが出来ないと思い、お客様と無理なくコミュニケーションが取れる方法を模索し始めました。
そして気が付いたことは相手に興味を持つということです。一見普通に思えるかもしれませんが、人見知りの方の場合、相手に興味を持つということが出来ていないことが多いです。上辺だけの話題を相手に振っても会話は長続きしません。
相手がこちらが提供した話題に食いついてきてくれないと、何度も話題提供をしなければならず、口べたの方は上手く話題をふることが苦手なのでネタが無くなって気まずい雰囲気に陥ってしまうのです。
それでは相手に興味を持つということはどういう事なのか、それは相手の身に着けている物や使っている物に目を向けて会話の糸口を見つけるという事です。相手が興味のある会話のネタを提供することが出来れば相手からどんどん話のネタを提供してくれます。
人は身に着けている物や使っている物にこだわりや興味があるから身に付けたり、使用したりするのです。男性の場合なら腕時計や文房具、カバンやネクタイ、スーツなどいろいろあります。女性ならアクセサリーやネイルなど突っ込んで下さいと言わんばかりに自分の目の前に相手が好んで話してくれそうなネタがぶら下がっているのです。
一度、相手に刺さるネタを提供すれば、向こうからどんどん話をしてくれる様になります。身に着けているもの以外にも趣味の話や大変だった事などを聞き出したら相手がその後どういった気持ちになったのかを興味をもって聞くことです。
後は上で紹介した聞く力を使えば口べたや人見知りの方でも会話を楽しく進める事が出来ると思います。最初の取っ掛かりを見つけてしまえばコミュニケーションは難しいものではありません。
コミュニケーション力の上げ方
冒頭でコミュニケーション力＝聞く力とお話しさせて頂きましたが、その聞く力を上げるために必要な事をご紹介したいと思います。
②観察力をあげる。
③表情を豊かにする。
①情報を常に仕入れる
会話の相手は年齢が様々な方が多いと思います。若い方や年配の方、そういった幅広い世代の方と話すうえで会話の取っ掛かりとなる部分を見つける為には自分もある程度、知識がなければ会話を拾う事はできません。
年配の方であれば、ゴルフや病気の話、若い方ならファッションや流行の物や人それぞれの分野で知識があると会話を広げやすくなります。会話の引き出しが多い人はコミュニケーション力が高く、モテるイメージもあります。
でもそんな幅広い知識を付けるのは大変と思われるかもしれませんが、それぞれの分野を深堀する必要なないのです。広く浅くで会話をするための知識は問題ありません。これはコミュニケーションというよりも雑談の際の知識は広く浅くで良いですが、仕事の話ではやはり深い知識も必要です。
さてその広く浅い知識をどうつけていくか、まずはテレビやネットでニュースを必ずチェックすることです。流行の人や物はネットニュースに多く転がっているし、政治や経済はテレビのニュースを見れは最新の事情を把握できます。また、新聞にも目を通せたら最高です。
あとは、自分の趣味の幅を広げるというのも大切です。休日は部屋にこもらず外に出て色々な人や物をみて情報を得たり、美術館や映画などを見に行ったりと、どの情報が相手との会話でヒットするかわからないので、常に情報のアンテナを高く張り巡らせておくことが重要です。
②観察力をあげる
相手の身に着けている物や使用している物に興味を持つことが大切とお話ししましたが、そういった事に気が付く為には観察力を鍛えておくことが重要です。よく女性が髪を切ったことを男性が気が付いてくれないと文句を言ってことが多いと思いますが、そこまで気が付けたら相当な観察力を持っていると思います。
それぐらいになれとは言いませんが、髪型がかなり変わったら指摘する、珍しい腕時計を付けていたら指摘してみる、高そうなボールペンやカバンを使っていたら素敵ですねと指摘してみるなど、細かな気が付きを重ねていけば観察力はあがっていきます。
何度も言いますが、観察力を上げる為には相手に興味を持って見てみるという行動がとても大切です。
③表情を豊かにする
会話をしている時にムスッとした表情をしていたら相手はこの人と話をしたいとは思わないと思います。逆にずっと笑顔でニコニコしていたら馬鹿にされてるのかと思われてしまいます。
会話の中では表情を豊かにする。悲しい話の時は悲しそうな顔をする、嬉しい話の時は笑顔で相手と一緒に喜ぶ。
そういった会話の流れの中で表情を変えていく＝豊かにするということが大切です。コミュニケーションは言葉を発するだけではなく、表情でも会話をするという事がとても重要です。
鑑の前で自然な笑顔が出せる様に練習してみましょう。不自然な顔は相手に不快な思いをさせてコミュニケーションが円滑に進まなくなります。
まとめ
最後にコミュニケーション力の上げ方をまとめておきます。
②観察力をあげる。
③表情を豊かにする。
④聞く力を鍛える
・適切な間隔で相づちを打つ
・相手の話を要約（たとえなど）して伝える
・相手の感情を復唱する、伝える
・相手に興味を持ち、共通点を探し、会話を広げる
The person who wrote this article
- 初めましてアキトです。１０年間ヲタクの世界に入り、モテるとは無縁の日常をすごしていました。そんな私も一念発起してモテる男になるために自分磨きを行い、今では人並みに恋人もできる様になりました。そんな経験を私と同じ様に悩んでる男性の役に立てばとこのブログを立ち上げました。
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